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Conditions Générales de vente Conditions Générales de vente

Conditions générales de vente
1. Acceptation des conditions
Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées sur cet écran et déclare expressément les accepter sans réserve.
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Notre boutique et son client, les deux parties les acceptant sans réserve. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.

2. Prix
Le prix est exprimé en Euro.un supplement peut etre réclamé pour les réglements par paypal .
Le prix indiqué sur la fiches produit ne comprend pas le transport.
Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif, exprimé en € TTC .

3. Produits
Les photographies illustrant les produits, n'entrent pas dans le champ contractuel. Si des erreurs s'y sont introduites, en aucun cas, la responsabilité de Notre boutique ne pourra être engagée. La majorité des produits proposés à nos clients par Notre boutique sont disponibles dans notre entrepôt.

4. Commande
Les systèmes d'enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande. Notre boutique confirme l'acceptation de sa commande au client à l'adresse mail que celui-ci aura communiqué. La vente ne sera conclue qu'à compter de la confirmation de la commande. Notre boutique se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure. Les informations énoncées par l'acheteur lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu pour responsable de l'impossibilité de livrer le produit.

5.Livraisons  et retours

Les livraisons sont effectuées par la poste en colissimo suivi. tout article en stock est expedié le jours même pour toute commande passée avant 12 heures  sinon au plus tard le lendemain dans la limite du stock disponible.Attention lors du choix du mode d'envoi ,le module d'expedition colissimo affiche un montant ht qui est recalculé ttc ensuite..

Les livraisons offertes sont éffectuées en colissimo access simple , pour une expédition en recommandé avec assurances , me contacter.

Le délai de livraison est de 24 à 72 heures , sauf en cas de rupture de stock ou il peux se  trouver rallongé, dans ce cas vous serez prévenu par mail .
Livraison tous les jours de la  semaine excepté dimanche et jours fériés.

vous avez 14 jours a partir de la date de réception du colis pour retourner votre produit neuf dans son emballage d'origine non souillé. Ne seront pas acceptés en retour les articles montés, utilisés ou sans emballage. Les frais de retour restent a votre charge sauf erreur de notre part .En cas de retour de matériel pour annulation de commande si les frais de port de celle ci ont été offerts ils seront déduits du montant du remboursement.

 



6. Paiement
Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de commande adressée par Notre boutique .
Le prix des produits est payable au comptant le jour de la commande effective.
Le paiement s'effectue par carte bancaire portant le sigle Visa, Mastercard, EuroCard via Paypal, chèques, virement et autres moyens de paiement annoncés sur le site lors du choix du mode de paiement proposé au client.Les reglements par chéques sont limités a 150€ .

Pour les reglements par cheque merci d’envoyer votre règlement dans un délai maximum de 1 jour  après passation de votre commande, sinon celle-ci sera annulée automatiquement au bout du 4eme jour. Pour les réglements par chéque merci de joindre une copie recto verso de la piéce d'identité.Si vous reglez par chéque Il se peut que la disponibilité d’un article change au moment de la réception de celui ci. Dans ce cas, nous ferons tout notre possible pour nous réapprovisionner au plus vite.

7. Litiges
Le présent contrat est soumis au droit français. Notre boutique ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. Il en est de même pour les éventuelles modifications des produits résultant des fabricants. La responsabilité de Notre boutique sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits. En cas de difficultés dans l'application du présent contrat, l'acheteur a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable notamment avec l'aide : d'une association professionnelle de la branche, d'une association de consommateurs ou de tout autre conseil de son choix. Il est rappelé que la recherche de la solution amiable n'interrompt pas le "bref délai" de la garantie légale, ni la durée de la garantie contractuelle. Il est rappelé qu'en règle générale et sous réserve de l'appréciation des tribunaux, le respect des dispositions du présent contrat relatif à la garantie contractuelle, suppose que l'acheteur honore ses engagements financiers envers le vendeur.Le matériel reste entière propriété de velos-max jusqu'a la fin des reglements .
Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec une bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer ses situations. En cas de litige, le client s'adressera par priorité à l'entreprise pour obtenir une solution amiable.
A défaut, le Tribunal de Commerce de LORIENT est seul compétent, quels que soient le lieu de livraison et le mode de paiement accepté.

8. Garanties
Dans tous les cas, Notre boutique ne pourra être tenu pour responsable pour non respect des dispositions réglementaires et législatives en vigueur dans le pays de réception ; la responsabilité de Notre boutique est systématiquement limitée a la valeur du produit mis en cause, valeur à sa date de vente et ce, sans possibilité de recours envers la marque ou la société productrice du produit. La durée légale des garanties est annoncée dans les pages descriptives de chacun d'eux.
En toute hypothèse, le client bénéficie de la garantie légale d'éviction et des vices cachés (Art.1625 et suivants du Code Civil) à la condition que l'acheteur fasse la preuve du défaut caché ; le vendeur doit légalement en réparer toutes les conséquences (art.1641 et suivants du code civil). Si l'acheteur s'adresse aux tribunaux, il doit le faire dans un "bref délai" à compter de la découverte du défaut caché (art.1648 du code civil). Vous pouvez contacter le service clients : 6 jours sur 7 ( de 9 hà 12 h  ) au N° de tél indiqué dans notre page de contact.
Réponse dans les 24 heures).

Vous disposez de la garantie du constructeur .

Toutefois les frais d’expéditions des garanties restent a la charge de l'acheteur .

Vous désirez nous retourner un produit (échange, remboursement, avoir,...) :

Contacter nous par mail pour obtenir un N° de retour et la procédure à suivre.

1/ Le colis arrive abimé, ouvert ou reconditionné :

Attention :

  Au moment de la livraison, vérifiez l’aspect extérieur de votre colis : 

    Il est ouvert ou semble l’avoir été,

    Il a été reconditionné par le transporteur (cerclage, bande adhésive du transporteur),

    Il est déformé ou abîmé,

    Il a été mouillé ou présente des traces de liquide.

 

Dans l’un de ces cas vous devez vérifier le contenu du colis en présence du livreur avant toute signature.

 Si l’on vous refuse cette vérification ou si des produits sont manquants ou détériorés, n’acceptez pas le colis.

Si vous prenez possession du colis aucun recours ne sera possible auprès de nos transporteurs.

Merci de signaler au service client par mail tout problème lié à votre commande, au plus tard dans les 24h suivant sa réception.

2/ Le produit ne vous convient pas (taille, coloris, compatibilité…) :

Vous devez nous retourner le produit avec une copie de la facture. Ces frais de retour sont à votre charge.

Avant de nous retourner le produit, vérifiez qu’il répond aux critères suivants :

- le produit est neuf (état parfaitement neuf comme quand nous vous l’avons expédié, le produit ne doit pas avoir servi, ne doit présenter aucune trace de montage ou autre)

- le produit est complet

- le produit est dans son emballage d'origine

Tout produit qui ne répond pas à ces critères vous sera automatiquement retourné.

 

Vous avez la possibilité d’avoir un échange, un avoir(en bon de réduction que vous recevrez par email) où un remboursement (14 jours maximum après l’achat).

 

3/ Erreur dans votre commande :

Envoyez à  velos-max.com des photographies du produit concerné mettant en évidence le problème constaté, ainsi que du colis reçu. Décrivez l'état de ce colis : était-il abîmé, ouvert ou scotché par le transporteur?

Transmettez-nous aussi toute référence (code barre, numéro de fournisseur) se trouvant sur ce produit ou son emballage.

En cas d'erreur de la notre part, nous mettrons tout en œuvre, à nos frais, pour régulariser la commande dans les brefs délais.

4/ Retour des produits sous garanties

La garantie constructeur est en général d’un an à 3 ans suivant les fabricants. Elle est en principe prise en charge et gérée directement par la marque. Selon la marque, elle concerne les pièces et/ou la main d’œuvre.

Dans tous les cas, velos-max ne saurait être tenu responsable en cas de refus du constructeur d’appliquer sa garantie pour les exclusions ci-dessous exposées.

Le produit défectueux doit être retourné dans son emballage d'origine, comporter l'ensemble du produit et de ses accessoires et être accompagné de façon lisible du numéro de retour de produit communiqué par velos-max et du numéro de série du produit.

Tout produit incomplet, abîmé, endommagé et/ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni repris ni échangé dans le cadre de la garantie.

Tous les frais et risques liés au retour du produit sont à la charge de l'Acheteur.

Le produit sous garantie sera, au choix du fabricant, échangé ou réparé.

En tout état de cause, les garanties ne couvrent pas :

- le remplacement des consommables.

- l'utilisation anormale et non conforme des produits.

- les dommages faisant l'objet d'une mention spécifique dans les fiches article.

- les défauts et leurs conséquences dus à l'intervention de l'Acheteur ou d'un réparateur non agréé par MB Trading Parts.

- les défauts et leurs conséquences liées à l'utilisation non conforme à l'usage auquel le produit est destiné (utilisation professionnelle, collective ...)

 

Procédure de retour :

 

1. Prendre contact par mail afin d'établir un diagnostic. S'il est nécessaire de renvoyer le produit, nous vous adresserons par e-mail un bon de retour (à coller sur l'emballage de la machine) et un numéro de SAV.

 

2. Utiliser l'emballage d'origine pour retourner le produit. velos-max ne prendra pas en charge les dégâts occasionnés par le transport si la pièce  n'est pas retournée dans son emballage d'origine en parfait état.

 

3. Faire apparaître lisiblement le numéro de retour sur l'emballage. Les retours sans numéro de retour ne sont pas acceptés.

 

4. Envoyer le colis à l'adresse suivante : velos-max 5 les hauts de la chapelle 56400 meriadec

 

..

9. Informations légales
Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes. Le défaut de renseignements entraine la non validation de la commande. Le client dispose (décret N° 99-240 du 24 mars 1999 ) d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu'il peut exercer auprès de Notre boutique. De plus, Notre boutique s'engage à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de ses clients à un tiers. 

 

 

 

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www.velos-max.com

rcs lorient N°RC 520 991 936 00011

5 les hauts de la chapelle
56400 - meriadec plumergat

Tél : 02.97.57.50.72   ou 06.98.93.58.68    ( 6 jours sur 7 de 10h  à 12h30 et de 15h30 à 19h ) fermé le jeudi matin et le dimanche.

 

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